Hva er videoverifisering hos Unibet-norge?
Videoverifisering er en sikkerhetsprosess som Unibet-norge bruker for å bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster eller få tilgang til alle bonuser. I stedet for bare å laste opp bilder av dokumenter, ber kundestøtte om en kort videosamtale der du viser frem legitimasjonen din i sanntid. Dette reduserer risikoen for svindel og gjør at du slipper å vente på manuell godkjenning av papirkopier. Prosessen er vanligvis rask, men det er viktig å forberede seg riktig.
Dokumenter du trenger
Før du starter videoverifiseringen, bør du ha følgende klart:
| Dokument | Formål | Krav |
|---|---|---|
| Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort | Bekrefte identitet og alder | Må være i fysisk form, ikke skjermbilde; alle hjørner synlige |
| Norsk førerkort | Alternativ ID, spesielt hvis du ikke har pass | Må være plastkort, utløpsdato lesbar |
| Bekreftelse på adresse (f.eks. strømregning eller bankkontoutskrift) | Verifisere bostedsadresse | Datert innen de siste 3 månedene; navn og adresse må matche kontoen |
| Skjermbilde av kontoutskrift (valgfritt) | Bekrefte betalingsmetode ved første uttak | Bare nødvendig for Vipps eller Trustly, ikke for kort |
Slik gjennomfører du videoverifisering
Følg disse trinnene for en smidig opplevelse:
- Logg inn på kontoen din via Unibet login – klikk på lenken nederst i denne artikkelen for å komme direkte til innloggingssiden.
- Gå til «Min konto» og velg «Verifisering».
- Velg «Video Call» eller «Videoverifisering» i menyen.
- Aksepter vilkårene for videosamtalen. Du blir koblet til en kundebehandler i løpet av 1–3 minutter i vanlig åpningstid (08:00–23:00).
- Vis frem dokumentene dine én etter én slik kundebehandleren ber deg om. Hold dem stille i godt lys – unngå motlys.
- Bekreft ansiktet ditt ved å holde ID-kortet ved siden av hodet. Behandleren tar et stillbilde.
- Etter samtalen får du en bekreftelse på e-post. Verifiseringen er gyldig i 12 måneder.
Husk at du alltid skal bruke den offisielle Unibet login for å unngå phishing-sider.
Vanlige problemer og løsninger
Mange spillere opplever små hindringer under videoverifiseringen. Her er de vanligste problemene og hvordan du fikser dem:
Kameraet starter ikke: Sjekk at nettleseren har tilgang til kamera og mikrofon. Prøv å skru av adblock eller bytt til Chrome/Edge.
Dokumentet er uleselig: Unngå reflekser og skygger – legg dokumentet på en flat, mørk overflate. Hvis du bruker førerkort, snu det slik at chipen ikke blender.
Samtalen fryser: Lukk andre faner, bruk kablet internett om mulig. Hvis problemet vedvarer, prøv å ringe inn via telefon i stedet (behandleren kan gi deg en alternativ metode).
Adressebekreftelse avvist: Sørg for at regningen er på norsk og at navnet ditt står skrevet eksakt slik det står på kontoen. Unibet-norge casino godtar kun norske dokumenter.
Venter mer enn 5 minutter: Prøv igjen senere på dagen. I helgene kan køen være lengre. Du kan også sende inn dokumenter manuelt via chat, men da tar det opptil 24 timer.
Hvor lang tid tar det?
Hele videoverifiseringsprosessen tar vanligvis 5–15 minutter fra du starter samtalen til du får bekreftelse. Selve samtalen varer sjelden mer enn 5 minutter. Dersom du må fikse noe (f.eks. finne frem et annet dokument), kan det ta 20–30 minutter. Etter godkjenning er uttak via Vipps eller Trustly tilgjengelig umiddelbart. For bankoverføring kan det ta 1–3 virkedager.
Husk at du må være minst 18 år gammel, men Unibet-norge har en aldersgrense på 20 år for norske spillere i henhold til norsk lov. Videoverifisering sjekker dette automatisk.
Tips for smidig verifisering
Sørg for god belysning og et rolig rom – unngå bakgrunnsstøy.
Ha dokumentene klare på forhånd, sortert i rekkefølge: pass, adressebekreftelse, eventuelt betalingsbevis.
Bruk en nettleser du vanligvis spiller med – da unngår du ekstra innlogging.
Hvis du har Unibet-norge bonus aktiv, må verifiseringen være fullført før du kan omsette bonuspengene. Det anbefales å gjøre det med en gang du oppretter kontoen.
Har du mottatt et Unibet-norge no deposit-tilbud? Da må videoverifisering gjøres før du kan ta ut gevinster fra gratisspinnene.
Bruk gjerne et Unibet-norge promo code ved innskudd – men merk at koden må legges inn før verifiseringen starter, ellers kan bonusen bli ugyldig.
Dersom du ønsker Unibet-norge free spins som en del av velkomstpakken, sørg for at du har fullført videoverifiseringen innen 7 dager etter første innskudd.
Husk at videoverifisering kun er nødvendig én gang per konto. Når den er godkjent, kan du gjøre uttak uten ytterligere dokumentasjon. Har du spørsmål, kontakt kundestøtte via chat – de svarer på norsk innen få minutter. Ønsker du en raskere start? Klikk på Unibet login for å komme i gang allerede i dag.