Sisältö
- Pelikokoelmamme & Pelin tarjoajat
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Bonustarjoukset & Promootiot
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsino kirjautuminen käyttäjät tavoittavat yli 3500 peliä eri osioista. Valikoimamme sisältää vanhoja hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita että progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat pelitoimittajat, se turvaa erinomaisen mahdollisen pelielämyksen.
Olemme solmineet strategisia yhteistyösopimuksia yli 40 pelinkehittäjän parissa. Kaikki pelituote käy läpi ankaran laadunvalvontaprosessin ennen kuin se julkaistaan alustallamme. Varmistamme, jotta kaikki pelit pyörii moitteettomasti niin PC:llä kuin mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme saatavilla olevat pelit ovat sertifioitu itsenäisten erillisten toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, että kaikkien pelien RNG:t testataan toistuvasti. Tuo takaa, niin että kaikki spini, kädenjako ja nopanheitto on kokonaan satunnainen että tasapuolinen.
Suojaus ja Lisenssi
Palvelemme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se on yhden parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen toimilupa takaa, niin että noudatamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden suojaamiseksi että turvallisen toiminnan edistämiseksi.
Sovellamme 256-bit salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea datansiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot sekä maksutapahtumat ovat suojatut identtisellä pankkitason salauksella, joka kansainväliset rahoituslaitokset hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme auditoidaan neljännesvuosittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletusrajojen asettaminen vuorokausi-, 7pv tai kuukausi-tasolle
- Häviömäärien määrittäminen henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta
- Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson tarkkailuun
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti ja lopullisesti
- Reality check -viestit säännöllisin välein
- Välitön linkki Peluurin ja muihinkin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot & Nostot
Tuotamme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja Suomen käyttäjien toiveisiin. Käsitämme, jotta ripeät ja turvalliset rahansiirrot ovat olennainen komponentti myönteistä pelielämystä. Käsittelemme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 h:n puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole tarjolla | Hetkellinen |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Koko palvelussamme näkyvät summat ovat valmiita poissaolevat salaisia kuluja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa sitä, jotta mahdollisesti vaatia lisätietoja isompien siirtojen aikana.
Bonustarjoukset & Promootiot
Bonusmalimme pysyy rakennettu kohtelemaan niin uusia kuin pysyviä pelaajia läpinäkyvällä tavalla. Jokainen bonusetuudet omaavat avoimet säännöt poissaolevat salaisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset tulevat alan keskitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 x bonussumma.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti se pitää bonuksia 3:lle alkuun maksua varten
- Viikoittaiset latausbonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa prosentin miinuksista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä eri luokalla että erityisillä bonuksilla
- Kilpailut viikottain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus erikseen räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljä erillistä porrasta: Bronze, Hopea, Kulta-taso että Platina. Kukin taso avaa lisää etuja muun muassa suuremmat nostomääärät, oman tilin manajerin, pikaisemmat nostot ja eksklusiivisia bonuksia. Luokan määräytyy asiakkaan pelimäärien pohjalta 3:n kk:n aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin ajan, seitsemänä vrk viikosta. Tuotamme tukea suomen, EN- ja ruotsinkielellä kielillä. Live-chat toimii pikainen kontaktiväylä, jossa tavallinen reagointiaika on alle kahden parin minuuttiin.
Tiimimme koostuu osaavista peliteollisuuden asiantuntijoista, joilla on laaja tausta kasinoalalta. Selvitämme yli 94 prosentin tukipyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton aikana poissaolevat lisätoimia. Haastavammat tekniset tilanteet ohjautuvat erikoistiimillemme, se hoitaa tilanteet 24 tunnin kuluessa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat voivat ottaa asiakaspalveluumme kontaktia monin erilaisin keinoin. Live-chat pysyy integroitu suoraan sivustoon, siksi tukea saadaan vailla palvelun liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kysymyksiin tyypillisesti neljän h:n aikana. Tarjoamme lisäksi laajan UKK-osion, missä tulee vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, eduista että teknisistä haasteista.
Otamme säännöllisesti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Kaikissa chat-session lopussa pelaajat kykenevät vapaaehtoisesti arvioida vastaanottamansa tuen skaalla 1-5. Kyseinen data analysoidaan joka viikko ja sovelletaan tiimin koulutuksen kehittämiseen.