Sisällysluettelo
- Lisensointi ja turvallisuus
- Pelikirjastomme syvakatsaus
- Maksumetodit ja maksumuodot
- Tarjousohjelma käyttäjille
- Asiakastuki ja yhteystiedot
- Liikkuva pelaaminen
Lisensointi ja suojaus
Operaatiomme rakentuu vankalle oikeudelliselle pohjalle, kun pelaamme hyväksytyn toimiluvan puitteissa. Kasinomme soveltaa SSL-salaustekniikkaa koko tiedonvälityksessä, mikä takaa asiakkaiden yksityisten ja finanssien tietojen kokonaisvaltaisen varjelun. Tietoturva on meillä kiistaton etusija, ja toteutamme orjallisesti maailmanlaajuisia vastuuntuntoisen pelaamisen normeja.
Jokainen pelisessiot kirjataan ja säilötään varmoihin tietovarastoihimme, joka asia sallii avoimuuden ja vastuullisuuden. Asiakkaat kykenevät ajankohtana vain tutkia pelaushistoriaa ja seurata tilimerkintöjä reaaliajassa. Vega Zone nettikasino hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, jotka tarkistavat riippumattomat testauslaboratoriot säännöllisesti.
Käyttäjäturvamenettelyt
Tarjoamme runsaita työkaluja vastuuntuntoisen peliharrastuksen kehittämiseksi. Pelaajat kykenevät asettaa talletusrajoja päivittäin, viikoittain tai kuukauden jaksoissa. Lisäksi käytettävissä on tilaisuus soveltaa jäähdyttelyjaksoja tai lukita pelitili peruuttamattomasti tarpeen mukaan. Henkilöllisyyden vahvistusprosessimme on suunniteltu torjumaan lasten käyttöoikeus alustalle sekä torjumaan rahanvaihtoväärinkäytöstä.
Pelitarjontamme syvakatsaus
Pelitarjonta muodostuu yli 1000 eri peleistä, jotka nimikkeet on ryhmitelty helposti ymmärrettäviin kategorioihin helpottamaan liikkumista. Yhteistyöyritystemme esiintyvät sektorin parhaat pelivalmistajat, joka turvaa laadukkaan pelielämyksen kaikille pelaajille. Pelisaitimme tarjoilee sekä perinteisiä kasinopelejä että viimeisimpiä keksintöjä pelimaailmasta.
| Slotit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Kasinoklassikot | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live-kasinopelit | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokeri | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Livekasinotunnelma
Live-kasinosektiomme esittää autenttista pelielämystä suoraan asiakkaiden olohuoneeseen. Pätevät kruupierit pyörittävät rulettipyörää, tuovat pakkakortteja 21-peleissä ja johtavat baccarat-pöytiä suorassa lähetyksessä. Kuvayhteydet tapahtuvat HD-laatuisena useista eri studioista eri puolilta Euroopan mantereella, ja asiakkaat pystyvät keskustella jakajien kera chat-ominaisuuden avulla.
- Rulettityyppejä eurooppalaisesta ranskalaiseen ja salamarulettiin
- Blackjack-pelejä vaihtelevilla panostuksilla uusilta käyttäjiltä VIP-pelaajiin
- Baccarat-pelejä klassisilla ja nykyaikaisilla sääntövariaatioilla
- Viihdeohjelmia -pelejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokerityyppejä kolmen kortin pokerisimulaatiosta Caribbean Stud -pokeriin
Rahastustavat ja maksumuodot
Pelisaitimme sallii runsasta valikoimaa maksuvaihtoehtoja, joita on poimittu huolellisesti auttamaan Suomen asiakkaita. Rahastukset toteutetaan välittömästi, kun taas kotiutukset suoritetaan niin ripeästi turvamenettelyiden mukaisesti. Käytämme kryptografista menetelmää kaikissa rahansiirroissa suurimman suojauksen varmistamiseksi.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Heti | 0-24 h | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Samantien | 2-5 viikonpäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Kryptovaluutat | 15-30 min | 1-2 h | €20 | €100,000 |
Takaisinvetojen prosessointi
Kotiutuspyynnöt käsittelemme maanantaista perjantaihin klo 9-18 sisällä olevana aikana. Viikonloppuina tehdyt nostot siirtyvät hoitoon seuraavana työpäivänä. Alussa oleva nosto tarvitsee identiteetin todentamisen, johon vaaditaan hyväksyttävä olevainen ID tai passidokumentti ja todiste asuinpaikasta. Mainittu käsittely varjelee sekä alustaa että pelaajia vilpiltä ja takaa turvallisen pelialueiston.
Palkitsemisohjelma pelaajille
Etujärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan yhdessä vasta rekisteröityneitä kuin myös lojaali asiakkaita. Uusien pelaajien bonus pitää sisällään monia talletusbonuksia, joita suurentavat pelitiliä olennaisesti ensiarvoisten viikkojakson periodilla. Kierrätysvaatimukset osoittautuvat toimialan parhaat, ja ne on selkeästi tuotu palkitsemissäännöissä vailla piilotettuja ehtoja.
- Viikoittaiset reload-bonukset toimiville pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa prosenttiosuuden häviöistä takaisin käyttäjätilille
- VIP-kerhotasot, jotka tasot avataan peliaktiivisuuden perusteella
- Synttäribonus kaikille tilinjäsenille jäsenille
- Kilpailut ja kilpailut viikkotasolla vaihtelevilla palkintopooleilla
- Ilmaiskierroksia valittuihin pelilaitteisiin jatkuvasti
Uskollisuusohjelma VegaZone
Uskollisuusjärjestelmämme perustuu pisteisiin, joita yksiköitä kerääntyvät kaikista sijoitetusta eurosummasta. Pisteet kyetään muuttaa bonussummiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai toisiksi hyödyiksi. Ohjelma jakaa kuuteen eri tasoon: Pronssikerros, Hopeaportaikko, Kultakerros, Platinaporras, Timanttistatus ja VIP Elite. Kukin taso vapauttaa lisääntyneitä bonuksia, kuten nopeammat kotiutukset, yksilöllinen kontaktin ja invitaatiot yksinoikeudellisiin tilaisuuksiin.
Käyttäjäavustusmme ja kontaktitiedot
Auttajamme on yhteydessä kaikkina dygnetin joka diurnaali. Tuotamme tukea suomen kielellä, englanniksi ohella myöskin ruotsin kielellä ja NO-kielellä. Live-chat on kaikista nopein keino saavuttaa avustusta, ja keskimääräinen vastauskesto on alle kaksi kaksi min. Sähköpostiviestein kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoimme keskimäärin 4-8 h kuluessa.
Asiakaspalveluvaihtoehdot sisältävät myös laaja-alaisen FAQ-alueen, jossa otetaan käsittelyyn tavallisimpia kyselyitä liittyvä tilihallintaan, palkitsemisiin, siirtoihin ja teknisiin haasteisiin. Videotutoriaalit ohjaavat uusia asiakkaita hallitsemaan järjestelmäämme tehokkaasti. Palautejärjestelmämme aktivoi pelaajien vaikutusmahdollisuuden palvelukokonaisuuksien optimointiin.
Mobiilikokemuksemme
Mobiilisovellus alustastamme on viritetty esiintymään saumattomasti jokaisella mobiililaitteilla ja tablet-laitteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka takaa, jolloin pelit skaalautuvat itsekseen vaihteleviin näytönkokoihin menettämättä standardin. Appin latausta ei vaadita tarvita, kun web-selainrakennettu lähestymistapa tuottaa kokonaisen ominaisuudet vailla tallennustilan kuluttamista.
Mobiilipelaaminen kasinollamme kattaa yli 85 prosenttiyksikköä koko pelitarjonnasta. Rahansiirto toteutuu aivan yhtä varmasti matkapuhelimessa toisaalta desktop-versiossa, ja koko pelitilin toimintaominaisuudet ovat aktivoitavissa kosketusruudun kautta. Pystysuuntainen pelausmoodi toimii mainiosti kolikkopelaamiseen, siinä missä toisaalta vaakasuuntainen orientaatio esittää parhaan tarinan live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kera on testattu laajasti taaten jouhevasti pelaamisen huolimatta käyttöjärjestelmästä.